Sistema Electrónico de Recepción de Solicitudes de Servicios (SERSE)

La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON) ha dado a conocer un nuevo sistema para la recepción y seguimiento de solicitudes.

Con el objetivo de agilizar y optimizar la recepción de solicitudes de acuerdos conclusivos y quejas, a partir del 1 de septiembre de 2024, estos trámites se realizarán a través del nuevo SERSE o de manera presencial, eliminándose la opción de hacerlo por correo electrónico.

Características del nuevo SERSE:

·       Fecha de inicio: 1 de septiembre de 2024.

·       Horario de funcionamiento: de 9:00 a 23:59 horas.

·       Trámites en línea, sin necesidad de acudir presencialmente.

·       Eliminación de la vía de correo electrónico para estos trámites.

·       Recepción de acuse del trámite al finalizar.

Este nuevo mecanismo representa un avance en la atención a los contribuyentes, facilitando los trámites sin necesidad de acudir a las oficinas de PRODECON. Cabe destacar que la atención presencial sigue operando, pero con SERSE se elimina la necesidad de realizar trámites en persona. En cuanto a los trámites que ya se iniciaron vía correo electrónico, se espera que PRODECON indique si deben concluirse por esa misma vía o si se les asignará un folio dentro de este nuevo sistema.

LCP Miguel Ángel Enríquez Ureña