La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON) ha dado a conocer un nuevo sistema para la recepción y seguimiento de solicitudes.
Con el objetivo de agilizar y optimizar la recepción de solicitudes de acuerdos conclusivos y quejas, a partir del 1 de septiembre de 2024, estos trámites se realizarán a través del nuevo SERSE o de manera presencial, eliminándose la opción de hacerlo por correo electrónico.
Características del nuevo SERSE:
· Fecha de inicio: 1 de septiembre de 2024.
· Horario de funcionamiento: de 9:00 a 23:59 horas.
· Trámites en línea, sin necesidad de acudir presencialmente.
· Eliminación de la vía de correo electrónico para estos trámites.
· Recepción de acuse del trámite al finalizar.
Este nuevo mecanismo representa un avance en la atención a los contribuyentes, facilitando los trámites sin necesidad de acudir a las oficinas de PRODECON. Cabe destacar que la atención presencial sigue operando, pero con SERSE se elimina la necesidad de realizar trámites en persona. En cuanto a los trámites que ya se iniciaron vía correo electrónico, se espera que PRODECON indique si deben concluirse por esa misma vía o si se les asignará un folio dentro de este nuevo sistema.
LCP Miguel Ángel Enríquez Ureña
Commentaires